ביטוח ישיר זכתה במקום הראשון בתחרות המי"ל למצוינות בשירות

אחרי שבשבוע שעבר זכתה ביטוח ישיר במקום הראשון במדד השירות של רשות שוק ההון בקטגוריות  ביטוח רכב רכוש וביטוח בריאות, והצטיינה גם בשאר תחומי הביטוח, זכתה ביטוח ישיר גם במקום הראשון בשתי קטגוריות מרכזיות בתחרות מצוינות בשירות וחוויית לקוח של המי״ל (המרכז הישראלי לניהול): השירות כשותף אסטרטגי וטכנולוגיה בשירות ובמקום השני בקטגוריה נוספת: פשטות השירות.

תחרות מצוינות בשירות וחוויית לקוח של המי״ל, נערכת זו השנה ה-23 והפכה לתחרות המובילה בארץ לשירות וחוויית לקוח כשניגשים אליה ארגונים מהמובילים במשק הישראלי שביצעו מהלכים לשיפור השירות. בין הארגונים המשתתפים: קבוצת ישראכרט, גולן טלקום, מי עדן, תדיראן, התעשייה האוירית, MAX, בנק הפועלים, ישראייר, רשת מלונות פתאל, נספרסו ועוד.

מירי לוין, מנהלת אגף מכירות ושירות בביטוח ישיר, אומרת כי הישגי החברה בשבוע האחרון מסמנים מאמץ ארוך ומתמשך של החברה להיות המובילה בשירות הלקוחות בתחום הביטוח. ״ההישגים הללו הם הוכחה למקצועיות, לחדשנות ולשילוב המנצח שבין נותני שירות מעולים וטכנולוגיה שמאפשרת לנו להעניק ללקוחות חוויה טובה ופשוטה יותר. במרכז העשייה השנה עומדת תפיסת הTipTop –  שהוא מהלך חוצה חברה שמחבר אנשים, דאטה, AI  ותהליכים, לחוויית שירות רציפה ואישית״, אמרה לוין.