הטענות למעקב אחר פתיחת הודעות והקלקות על קישורים ללא הסכמה מדעת מגיעות גם לחברות ביטוח ופנסיה

הבקשות לאישור תובענות ייצוגיות בעניין מעקב אחר הודעות דואר אלקטרוני מתרחבות לגופים נוספים בענף הפיננסים. מנורה מבטחים החזקות דיווחה ב-6 בנובמבר כי יום קודם לכן הומצאו למנורה מבטחים ביטוח ולמנורה מבטחים פנסיה וגמל תובענה ובקשה לאישורה כייצוגית. בנפרד, בנק דיסקונט דיווח כי ב-5 בנובמבר נמסרה לכאל בקשה באותו עניין שעליו דיווח קודם ביחס לבנקים.

מנורה מדווחת על טענות למעקב אחר פתיחות והקלקות

הבקשה שעליה דיווחה מנורה הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו נגד שתי החברות בקבוצה, לצד חברות ביטוח ואשראי חוץ בנקאי נוספות. לפי הדיווח, המבקשים טוענים שהמשיבות אפשרו מעקב אחר נמעני דואר אלקטרוני באמצעות פיקסלים וקישורים שהוטמעו בהודעות, לצורך מעקב אחר פתיחתן והקלקה על קישורים. לטענתם, הדבר נעשה ללא יידוע, ללא הסכמה מדעת וללא אפשרות לחזור מההסכמה.

הקבוצה המבוקשת כוללת שתי תתי קבוצות: נמענים שקיבלו הודעות הכוללות אמצעים המאפשרים מעקב, תיעוד, שיוך ועיבוד של האינטראקציה שלהם עם ההודעות; ונמענים שלטענת המבקשים נחשפו בעקבות המעקב למנגנוני בחירה בלתי הוגנים ולפרקטיקות עיצוב מטעות, המכונות דפוסים אפלים. העילות הנטענות כוללות הפרת חוק הגנת הפרטיות ועשיית עושר ולא במשפט.

המבקשים מעריכים את סכום הפיצוי הכולל ביותר מ-2.5 מיליון שקל, בגין טענות הנוגעות לתועלת כלכלית שהופקה מהשימוש במידע ולפגיעה באוטונומיה. מדובר באומדן המבקשים ביחס להליך, ולא בסכום חשיפה מאומת של מנורה. לצד הפיצוי מתבקשים השבת התועלת שהופקה, צו להפסקת הפרקטיקות ומסירת מידע על השימוש שנעשה במידע.

מנורה מסרה כי ההליך הוגש לאחרונה וכי בשלב זה אין ביכולתה להעריך את סיכוייו ואת הסבירות שיאושר כתובענה ייצוגית.

בקשה נפרדת נגד כאל בהמשך לדיווחי הבנקים

בדיווח שפרסם דיסקונט בערב 5 בנובמבר נמסר כי לכרטיסי אשראי לישראל, חברה בת של הבנק, הומצאו תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית נגד כאל וחברת כרטיסי אשראי נוספת. הבנק ציין כי הבקשה עוסקת באותו נושא שעליו דיווח מוקדם יותר בנוגע להליך נגדו ונגד בנקים אחרים. הדיווח הנוסף אינו נוקב בסכום תביעה חדש או בשם חברת כרטיסי האשראי הנוספת.

ברקע, דיסקונט ובנק הפועלים כבר דיווחו ב-5 בנובמבר על בקשה נגד ארבעה בנקים בטענה למעקב בדואר אלקטרוני ללא יידוע אפקטיבי והסכמה מדעת. בדיווח דיסקונט תוארה גם טענה להפעלת המעקב כברירת מחדל, ללא אפשרות סירוב נגישה.

ההתפתחות רלוונטית גם ללקוחות ולחוסכים הפנסיוניים: לפי הבקשות, המחלוקת נוגעת למידע שנאסף על האופן שבו נמענים מגיבים להודעות מהגופים הפיננסיים, ולאופן שבו נמסר להם מידע על המעקב ומתקבלת הסכמתם. בשלב זה מדובר בטענות המבקשים ובבקשות לאישור ההליכים כייצוגיים. בדיווחים לא נמסר על החלטה המאשרת את הבקשות או על פיצוי שנפסק.